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[#1]

bonjour,

Je suis client sosh, mais j'ai acheté un matériel sur la boutique Orange.

J'ai besoin d'obtenir la facture de mon matériel

malheureusement, lorsque je me connecte sur mon espace client depuis orange.fr je suis redirigé vers sosh qui ne connait pas la facture de mon matériel Orange.

Comment me procurer cette facture ?

merci

[#2]

Bonjour @gaelh,

Je vous propose mon aide concernant votre facture d'achat.
Si j'ai bien compris vous souhaitez obtenir la facture d'un achat effectué sur notre boutique en ligne .
Celle-ci vous est envoyée par courrier postal ou par mail.
Avez-vous vérifié dans vos spams et indésirables ?
Je reste disponible si besoin.
Bon après-midi

ElzaD

[#3]

bonjour et merci pour votre réponse.

Je n'ai pas reçu de facture par mail, spam compris.

Il doit exister un moyen de me la réenvoyer par mail ?

[#4]

@gaelh,

Je vous propose de consulter votre dossier afin de vous apporter une réponse.
Pour cela merci de me transmettre les informations suivantes via message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne

- Numéro de commande 

ElzaD