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pages perso en panne ?

contributeur occasionnel
994  

Re: pages perso en panne ?

Idem, depuis hier 3 avril 2018 après-midi,  impossible d accéder à mes 3 sites internet pour les modifier.

 

Les sites sont consultables,  mais les compteurs sont hs... ca fait bien 24h maintenant... 

contributeur
973  

Re: pages perso en panne ?

Y-a-t-il un responsable "page-perso orange" susceptible d'apporter une réponse claire sur la durée de cette panne, autre qu'une réponse automatisée ?

Je suis très surpris qu'une telle entreprise n'ait pas de système de secours ou de procédure de continuité de service auprès de ses clients.

 

Qui mesure la satisfaction client ? ...

- information = zéro étoile,

- idem pour la rapidité de remise en service.

Il va y avoir du boulot dans le processus d'amélioration continue...

 

Community Manager
955  

Re: pages perso en panne ?

Bonjour,

L'accès au service Pages perso est actuellement indisponible.

Un rétablissement du service est prévu demain dans la matinée.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

Highlighted
contributeur occasionnel
938  

Re: pages perso en panne ?

Merci Stéphanie 

je suis un peu perdu quand je vais sur la page dépannage.

Je ne sais pas toujours bien me diriger. Trop de questions auxquelles je ne sais pas répondre.

Merci encore maintenant je sais où m'adresser.

Antoine11

 

contributeur occasionnel
903  

Re: pages perso en panne ?

Avec un peu de bol, Orange nous aura rajouté quelques options supplémentaires ?

contributeur
862  

Re: pages perso en panne ?

Même problème pour moi FileZilla renvoie le message suivant:

Réponse : 421 L'acces FTP est suspendu momentanement pour des raisons techniques, veuillez nous excuser pour la gene occasionnee. L'equipe 'Pages Perso'.
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

contributeur
819  

Re: pages perso en panne ?

Idem depuis le 3 avril.

J'ai contacté l'assistance orange hier. Incapable de me donner une réponse sur la panne d'accès au serveur ftp orange-perso. En revanche l'assistance m'a permis d'envoyer un message au service concerné. Mais toujours pas de réponse. J'ai besoin de ses pages web. Ce n'est pas très professionnel de la part d'orange de nous laisser sans réponse.

contributeur
809  

Re: pages perso en panne ?

Oui, idem pour moi,

 

er421.jpg

JPU
contributeur
741  

Re: pages perso en panne ?

Bonjour.

 

Jeudi 5 avril 11 h

 

Il est toujours impossible de mettre à jour son site !

 

Cela dure depuis plusieurs jours.

 

Au téléphone, les personnes d'Orange contactées ignorent le problème ou bien se " débarassent " de vous en nous donnant des réponses de solutions reportées d'heure en heure voire de jour en jour.

 

Aucune communication sérieuse n'est fait par Orange !

 

Existe-t-il dans cette société quelqu'un de responsable en mesure de communiquer et de rassurer les clients que nous sommes ?

 

Enfin, j'espère qu'une compensation financière sera effective sur les abonnements que nous payons pour nous rembourser des inconvénients causés.

 

Dans l'attente d'une réponse satisfaisante donc exacte...

 

 

contributeur
696  

Re: pages perso en panne ?

Cela ne fonctionne toujours pas après deux jours... sans aucune information...

Je viens d'envoyer un mail de réclamation sur le sujet mais pas de rubrique obligatoire satisfaisante.

Le fait qu'il n'y ai pas de rubrique pages-perso est significatif de la façon dont ce service est pris en compte par Orange...

Mail de réponse "générique" sans rapport avec la question.

 

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