Depuis le 14 Novembre maintenant cela fait exactement 6 jours que j'ai signalé mon problème de dysfonctionnement concernant mon espace client : les 3 panneaux Offre et Options - suivi des communications - Factures - Equipements sont bien affichés. Concernant le panneau Factures (dernière facture, historique...) ou est bien mentionné le montant de ma dernière facture et la date d'émission quand il s'agit de cliquer dessus nous n'avons pas d'accès aux informations et surtout pas d'accès au paiement car je paye par carte bancaire tous les mois ni quoi que se soit concernant les factures. Le dernier des 8 dossiers "suivi de dépannage" daté du 17 Novembre mentionne aujourd'hui 20 novembre :Votre dossier a été traité par un expert technique Orange Le rétablissement de vos services était prévu pour le 20/11/2018 à 18:00
Si vos services ne sont toujours pas rétablis, vous pouvez contacter un conseiller technique. le 21 Novembre toujours en panne et cela fait 6 jours retour case départ pour l'appel au conseiller technique. J'ai demandé (par un mail en "réclamation" retour réponse par mail) expréssement le droit d'accès à ma facture à l'historique et surtout le droit de paiement en ligne par carte bancaire et que l'on règle ce problème de dysfonctionnement informatique. D'autres personnes sont elles dans le meme cas que moi avec un forfait "optimale internet" merci ??
s
