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bonjour mon dossier de dépannage est le 304562236 .donc on ma donner rdv le 10/03/2023 entre 8h et13h. je suis rester a la maison jusque a 18h en attend il sont jamais venus et sans me laisser de message . donc je rappel le SAV et la stupeur en me donne rdv téléphoniques .le 11/03/2023 entre 11h et 12h . vers 10.h 50 ,je recois message. Que mon rdv téléphonique est annuler et on me donne un rdv le 20/03/2023 . ce matin je rappel pour avoir un technicienne qui vient pour me rebrancher le fil qui est au poteaux . donc je suis client prémium et je peux pas bénéficier de une réseaux 2/3/4/5 g en est en zone blanche . la pour faire fonctionner le câble internet et mon téléphone je suis obliger de grimper avec un échelle au poteaux pour brancher des fil avec des pinces ces comme ca . je toujours paye mes facture depuis que je suis chez vous et ca fait plus de 30 ans déjà . merci de avoir un appel a mon no de téléphone par un vrai technicien qui peut me donner un rdv comme promis en client premium 24 heures..la suitte de mes conversation .  Donc des nouvelles le 20/03/2023 on me appel et on me dit demain il a un technicien qui passe chez vous entre 08h et 13h le 21/03/2023.pas de problem je reste a la maison le technicien au tel me dit je vous rappel demain entre 18h et19h .je attend toujours le intervention du technicien a domicile et le appel de mr le technicien on es le 21/03/2023 et il est 20h15 .ca fait comme meme deux fois que on me prend pour un c.n.

comment resoudre cette problem 

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Bonjour @Hans1560 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le service client

cdt

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Bonjour depuis le 8/03/2023 je appel et la messagerie qui te dit je recherche et apres ta des nouvelles que a 20h36 pour te donner un enieme rdv telephonique pour le 22/03/2023 je viens de recevoir le sms pour 14h15h.je prie pour que ces la verite

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re @Hans1560 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,espérons une bonne nouvelle demain,tiens nous au courant

Bonne soirée

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reparation fait moi memeapres passage orangereparation fait orange les fil ce touchait dans la boite remplis avec de l'eau

apres je vous explique que il mont laisser depuis le 17 janvier 2023 comme meme 40 a 50 mtre de cable comme poubelle dans ma cour . que je refuse de emporter a la dechetterie . que penser vous de tout ca ? je rajoute demain les photo des cable laisser chez moi voila ces moi qui a tout dans ma cour .

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Bonjour @Hans1560 

merci de ton retour,on va attendre l'appel de cette après midi

Bonne journée

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Bonjour @Hans1560,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt 

Karim

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Bonjour ,

Merci pour votre reponse je attend des nouvelles du service technique entre 14h et 15 h .

je vous tient au courant de l'affaire .

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@Hans1560 

D'accords, je comprends, je vous propose de revenir vers vous en fin de journée pour faire le point.

Karim

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Bonsoir @Hans1560 

Je reviens vers vous comme évoqué par mon collègue pour faire le point et savoir ce qu'il en est suite à ce rappel prévu en début d'après-midi.

Maryline