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panne fibre

contributeur occasionnel
522  

panne fibre

bonsoir fibre installé le 10 juillet en panne depuis le 19 juillet  il faut que vous sachiez qu,il faut attendre que sfr donne l,autorisation de depanner et ensuite seulement les techniciens repar ce qui devait etre fait aujourdh,ui apres plusieurs report mais la reporeter a mercredi


Solutions approuvées
#TopMembre
1 055  

Re: panne fibre

bonjour @alain1490 

 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va nommer les webconseillers @fredo40  @JChristophe_L  et @SimonP_  si ils ont du nouveau

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
#TopMembre
516  

Re: panne fibre

bonsoir @alain1490 

 

insiste au 3900 et si tu ne l'as pas fait demande

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
470  

Re: panne fibre

BONSOIR ce n,est pas faute d,appeler le 3900

 

#TopMembre
467  

Re: panne fibre

bonjour @alain1490 

 

je n'en doute pas mais il ne faut pas hésiter à harceler le 3900

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
438  

Re: panne fibre

BONJOUR 

mais chaque fois ca decompte de mon forfait portable

Webconseiller
429  

Re: panne fibre

Bonjour @alain1490


Je suis navré d'apprendre que votre accès à internet est en panne.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au suivi de votre dépannage, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

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#TopMembre
428  

Re: panne fibre

bonjour @alain1490 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
407  

Re: panne fibre

merçi c,est  ce que je viens de faire.

bonne soirée

#TopMembre
397  

Re: panne fibre

re @alain1490 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
356  

Re: panne fibre

Bonjour @alain1490 


Merci de votre retour.

Suite au retard de votre rétablissement, j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bon week-end.

Jean Christophe

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