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bonsoir fibre installé le 10 juillet en panne depuis le 19 juillet il faut que vous sachiez qu,il faut attendre que sfr donne l,autorisation de depanner et ensuite seulement les techniciens repar ce qui devait etre fait aujourdh,ui apres plusieurs report mais la reporeter a mercredi
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @alain1490
merci de ton suivi malheureusement toujours négatif on va nommer les webconseillers @fredo40 @JChristophe_L et @SimonP_ si ils ont du nouveau
bon après midi
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Re: panne fibre
bonsoir @alain1490
insiste au 3900 et si tu ne l'as pas fait demande
cdt
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Re: panne fibre
BONSOIR ce n,est pas faute d,appeler le 3900
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Re: panne fibre
bonjour @alain1490
je n'en doute pas mais il ne faut pas hésiter à harceler le 3900
bonne soirée
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Re: panne fibre
BONJOUR
mais chaque fois ca decompte de mon forfait portable
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Re: panne fibre
Bonjour @alain1490,
Je suis navré d'apprendre que votre accès à internet est en panne.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au suivi de votre dépannage, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Simon
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Re: panne fibre
bonjour @alain1490
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: panne fibre
merçi c,est ce que je viens de faire.
bonne soirée
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Re: panne fibre
re @alain1490
merci de ton retour,c'est parfait
bonne soirée également
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Re: panne fibre
Bonjour @alain1490
Merci de votre retour.
Suite au retard de votre rétablissement, j'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bon week-end.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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