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Bonjour ma télécommande est en panne et j'aimerai procéder à son échange .
Pourriez vous m'indiquer la procédure hors l'appel au 3900 qui ne sait pas répondre à ma demande?
Par avance merci,
Cordialement,
Mr ROOM
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour @titoff645
il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
sinon
par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
en attendant si tu as la possibilité
cdt
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bonjour @titoff645
il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
sinon
par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
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en attendant si tu as la possibilité
cdt
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Re: panne télécommande
oui l'obstination a payé puisque j'ai reçu 2 télécommande et encore heureux car une ne fonctionnait pas lol
Bonne journée
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Re: panne télécommande
bonjour @titoff645
merci de ton retour
bonne journée également