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- Re: plus de fibre depuis 6mois
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bonjour voila 6 mois que ma fibre est coupé j ai appelé le 3900 je ne sais combien de fois et il me dise qu' ils font des relances vers covage mais quand je croise un terchnicien covage dans la rue il me dit qu ils ne font pas d intervention pour orange alors il m ont bien proposé une airbox sauf que depuis plus 1 an que orange a installé la 5G plus de 4G vers chez moi .
que faire ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @ixo91,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate en effet que votre dossier est en cours, une expertise contradictoire entre Opérateur Commercial et Opérateur d'Infrastructure (en charge de la fibre dans votre ville) est programmée pour le 23/09 prochain, un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je vous propose donc de revenir vers vous à la suite de cette intervention afin de faire un point sur votre dossier, qu'en pensez-vous ?
Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: plus de fibre depuis 6mois
Bonjour @ixo91
en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900
cdt
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Re : plus de fibre depuis 6mois
Bonjour @ixo91,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Séverine
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: plus de fibre depuis 6mois
malheureusement je ne fais que ça
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Re: plus de fibre depuis 6mois
Bonjour @ixo91
as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: plus de fibre depuis 6mois
non pas encore je viens de leur envoyé mon contact
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Re: plus de fibre depuis 6mois
re @ixo91
le webconseiller va étudier ton dossier ,voir avec le service concerné et reviendra vers toi
Bonne soirée
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Bonjour @ixo91,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate en effet que votre dossier est en cours, une expertise contradictoire entre Opérateur Commercial et Opérateur d'Infrastructure (en charge de la fibre dans votre ville) est programmée pour le 23/09 prochain, un SMS vous a été envoyé à ce sujet.
Je vous propose donc de revenir vers vous à la suite de cette intervention afin de faire un point sur votre dossier, qu'en pensez-vous ?
Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: plus de fibre depuis 6mois
Bonjour
oui effectivement une intervention est prévu le 23/09
donc je veux bien que vous reveniez vers moi après cette intervention
cordialement
merci
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Re: plus de fibre depuis 6mois
Bonjour @ixo91,
C'est bien noté, je reviens donc vers vous lundi.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïs
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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