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poteau téléphonique et câble au sol

ELISE31
contributeur occasionnel
1 291  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

 

 

Bravo Sotchinette, si tu as compris comment rebrancher tout ça sans faire un scoubidou.

 

Je ne comprends pas : on patauge tous dans les difficultés ici, sur ce forum, dans un espace que nous réserve Orange, donc sous le syeux de l'entreprise. On subit tous le circuit obligatoire : 3900 qui ne répond pas à nos demandes, conseillers impuissants, messages automatiques à côté de la plaque, tentative pour nous culpabiliser :ça vient de chez vous, attente insensée etc.

On se donne des tuyaux pour survivre à ces aleas, tout est pensé pour qu'on se débrouille seuls ou qu'on s'use à réclamer...

 

Que faire pour refuser ces mauvais traitements, nous qui payons Orange  et qui n'avons pas d'autre choix de fournisseur, selon nos situations géographiques ???

 

 

sotchinette
contributeur
1 266  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

Bonsoir melet39,

 

Oui nous avons signalé les dommages sur le réseau via le formulaire et nous vous remercions pour ce lien qui a été très effiace puisque le lendemain même, une équipe orange est passée ...

Ils ont constaté la réparation de fortune et ont décrété que comme "quelqu'un " avait réparé (il voyait bien que le fil blanc utilisé n'était pas le leur) et bien tout était en ordre !

Nous sentons là une conscience professionnelle incroyable ! D'autant que les cables sont à terre et décrochés de plusieurs poteaux ! 

Et pour couronner le tout, le soir nous avons reçu un sms pour nous dire que notre problème était résolu !

Sensationnel ! Merci Orange pour ce service rapide !!!

Bon allez, je cherche un autre moyen pour solutionner tout ça ! 

Bon courage à tous !

 

melet39
#TopMembre
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1 259  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

bonjour @sotchinette

 

merci du retour,vu que orange est passé,ils devraient pas tarder en principe à solutionner le problème

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
1 220  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

Bonjour @sotchinette ,


Je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jérôme

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 219  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

bonjour @sotchinette

 

clic sur message privé en orange dans le message du webconseiller @Jerome_S et envoie lui les infos demandées en message privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
1 163  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

Bonjour @sotchinette ,


Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Les techniciens sont-ils intervenus ?


Je reste à votre disposition.

Jérôme

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cugi
contributeur occasionnel
959  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

JE SUIS UNE CLIENTE D'ORANGE je viens de constater dehors que les câbles téléphoniques

sont tombés sur le sol ...J'espère que mon dépannage ne sera pas celui du parcours du combattant 

surtout une veille de NOEL 21 Décembre 2018

melet39
#TopMembre
#TopMembre
953  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

@cugi

 

tu l'as signalé

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/signaler

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sotchinette
contributeur
372  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

Bonjour,

Suite à  mon précédent poste, je retrouve toute les données et me rend compte que le problème est toujours le même depuis 2018.

La ligne est de plus en plus au sol malgré un tout nouveau poteau suite à  une intervention précédente. Un magnifique poteau en plastique chêne doré mais avec le fil par terre

...au moins 3 raccords maintenant et le câble au milieu de la route avec un gros raccord...qui se détériore de jour en jour. 

Malgré des appels répétés je reste maintenant sans nouvelle depuis le 10/08.

Que faire pour que les câbles soient définitivement accrochés et la ligne réparée ? Quels sont les recours ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
361  

Re: poteau téléphonique et câble au sol

Bonjour @sotchinette 

 

refais un signalement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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