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quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

nanou2913
contributeur occasionnel
630  

quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

Bonjour, 

 

Depuis deux jours, j'ai un problème avec ma connexion. En effet, quand je mets en route connexion, la télévision s'allume puis plus rien, l'écran est tout noir. Pourtant je n'ai aucun problème avec internet. A quoi cela peut être dû? Merci de votre aide.

14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
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616  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

bonjour @nanou2913 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanou2913
contributeur occasionnel
595  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

Bonjour, 

 

J'ai une live box 4 pour internet et le décodeur TV est un Samsung UHD 87/90 relié avec un câble HDMI.

melet39
#TopMembre
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572  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

re @nanou2913 

 

le décodeur est relié comment à la livebox,plug ou câble ethernet ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanou2913
contributeur occasionnel
554  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

Câble ethernet

melet39
#TopMembre
#TopMembre
545  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

re @nanou2913 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanou2913
contributeur occasionnel
523  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

J'ai essayé de réinitialiser, ça ne fonctionne pas même en appuyant sur les boutons bleu et jaune.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
497  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

salut @nanou2913 

 

@melet39 

 

tu as bien fait la séquence complète et rapidement ?

 

tu as essayé sur un autre port HDMI de la TV ? avec un autre câble HDMI ?

 

tu mets simplement le décodeur en veille quand tu as fini de regarder la TV (appui sur la télécommande) ou tu éteins complètement le décodeur par le bouton marche/arrêt

 

le cas échéant, 3900 pour un échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
486  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

bonjour @nanou2913 

 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller et si tu ne recois pas par satellite profite en pour demander le changement contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nanou2913
contributeur occasionnel
472  

Re: quand j'allume ma livebox, la télé ne s'allume pas

Merci pour tes conseils. Cdt

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