Bonjour,
Suite à ma demande d'intervention par téléphone sur une option de mon mobicarte et après plusieurs manipulations, orange m'a demandé d'éteindre mon mobile et de le rallumer afin que l'intervention soit prise en compte et une remise en marche normale. Ce que j'ai fait ... et depuis, plus de ligne.
A mes appels il m'a été répondu que j'allais recevoir une nouvelle sim dans 6 jours !! sans même une excuse, comme si tout ça était à prévoir !!
Est-il normal que je doive subir un gros désagrément (me retrouver dépossédée de mon indispensable ligne mobile, courrir acheter une nouvelle carte sim, prévenir mes correspondants, etc ... Dépense totale 40 euros environ) alors que si on m'avait prévenue du risque, j'aurais refusé l'intervention ?
