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résiliation ligne fixe

contributeur
1 885  

résiliation ligne fixe

Bonjour.

 

J'ai résilié ma ligne fixe Orange le 12/01/19. 

J'ai reçu une facture le 24/01/19 et je pensais que c'était la dernière mais j'ai de nouveau une facture du même montant ( 35€92 ) pour la période du 24/01 au 24/03. Au téléphone on m'assure que la ligne est bien résiliée.

Je voudrais simplement savoir si tout cela était normal ou s'il y avait eu un couac.

 

cordialement Cadok.

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
1 879  

Re: résiliation ligne fixe

bonsoir @cadok 

 

comme la résiliation prend effet 10 jours après et que à la date d'échéance la modification n'avait pas encore été enregistrée,tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 827  

Re: résiliation ligne fixe

Merci pour votre réponse.

#TopMembre
1 823  

Re: résiliation ligne fixe

bonjour @cadok 

 

de rien

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
1 561  

Re: résiliation ligne fixe

Bonjour. 

Au final 4 jours après le dernier prélèvement qui d'après la personne au téléphone n'aurait pas lieu ( le 3ème appel de relance à propos de la résiliation de cette ligne) ma femme c'est décidée à rappeler orange.

Et là rebondissement la personne au téléphone s’excuse ( même si elle n'y était pour rien ) la résiliation n'a jamais était prise en compte malgré 4 appel chez orange. Ils sont merveilleux.

Highlighted
#TopMembre
1 539  

Re: résiliation ligne fixe

bonjour @cadok 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif en espérant que cette fois le problème soit résolu

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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