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Dans le cadre de mon mémoire de Master, j'étudie la relation marque/client via les réseaux sociaux et forums communautaires. Je vous remercie de m'accorder 5 minutes afin de répondre au questionnaire suivant :
Questionnaire Orange
Agathe_M Community Manager

internet & fixe mes services Orange

reclamation facture

suzanne28
contributeur
126  

reclamation facture

bonjour vous me facturer depuis plusieurs un abonnement auquel je n'ai rien souscrit 5 euro par semaine je vous prie de regularisez ma facture sinom je me verrai dans l'obligation de changer d'operateur je suis lasse d'aller de boutique en boutique et que personne ne prends mon probleme au sérieux cdt mm mazin.

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
95  

Re: reclamation facture

Salut @suzanne28

 

Les intervenants du forum ne sont que des client comme toi .

 

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Chose que tu peux encore faire, voir si tu trouves une trace

depuis ton espace client / options .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

johann
#TopMembre
94  

Re: reclamation facture

@suzanne28

 

Au cas qu'il s'agirait d'un abonnement multimédia

pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifie si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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