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reclamation sans possibilité d'avoir le service voulu

raslebol23
contributeur
233  

reclamation sans possibilité d'avoir le service voulu

des paiements d'offres fibre alors que nous n'avons pas encore la fibre! et qui nous coutes plus chère sans en avoir les services.

Un conseiller téléphonique qui nous soutient après de nombreux appel pour des changements de date de votre part qu'on a qu'à poser des congés car la fibre c'est aussi important qu'un rdv chez le cardiologue et que pour un rdv médical on pose bien un congé!

Et après on s'étonne que les personnes manques de patience, de plus nous avons voulu faire une réclamation mais après plusieurs tentatives toutes infructueuses (comme par hasard il y a toujours un problème technique).

En attente d'une éventuelle réponse 

2 RÉPONSES 2
johann
#TopMembre
#TopMembre
201  

Re: reclamation sans possibilité d'avoir le service voulu

Salut !!! @raslebol23 

 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
164  

Re : reclamation sans possibilité d'avoir le service voulu

Bonjour @raslebol23 


Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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