Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

contributeur
202  

remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

Bonjour,

 

J'ai appelé orange pour etre tenu informé de leur engagement, sur le faite qu'il s'engagait a : " Ce remboursement intervient au prorata de la durée de suspension de votre ligne." sauf que ma facture na subit aucun prorata.

Ce qu'il faut savoir de plus c'est que je suis soit disant tombé sur une responsable qui ma gentillement envoyé peter et ma dit que orange ne faisait pas ca ...

Alors expliqué moi d'une pourquoi c'est explicitement ecrit sur votre site ? Et de deux pourquoi ca n'a pas été fait ? 

 

cordialment 

1 RÉPONSE 1
star
188  

Re : remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

Bonjour @maxou92

 

De quel vol s'agit-il ?

Si la suspension est de la responsabilité d'Orange (panne) vous pouvez faire une réclamation ici , si par contre votre domicile a été cambriolé par exemple, je ne pense pas que cela soit la faute d'Orange.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

16 membres connectés
et 421 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre