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remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

maxou92
contributeur
363  

remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

Bonjour,

 

J'ai appelé orange pour etre tenu informé de leur engagement, sur le faite qu'il s'engagait a : " Ce remboursement intervient au prorata de la durée de suspension de votre ligne." sauf que ma facture na subit aucun prorata.

Ce qu'il faut savoir de plus c'est que je suis soit disant tombé sur une responsable qui ma gentillement envoyé peter et ma dit que orange ne faisait pas ca ...

Alors expliqué moi d'une pourquoi c'est explicitement ecrit sur votre site ? Et de deux pourquoi ca n'a pas été fait ? 

 

cordialment 

1 RÉPONSE 1
Grenadille
star
star
349  

Re : remboursement au prorata lors d'une suspension de ligne dans le cas d'un vol

Bonjour @maxou92

 

De quel vol s'agit-il ?

Si la suspension est de la responsabilité d'Orange (panne) vous pouvez faire une réclamation ici , si par contre votre domicile a été cambriolé par exemple, je ne pense pas que cela soit la faute d'Orange.


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“J’entends et j’oublie, Je vois et je me souviens, Je fais et je comprends.” (Confucius)

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