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Bonjour,

Je viens de changer d’offre en passant à la fibre.

Donc nouveau matériel, l’ancien va être à rendre (Livebox play et Décodeur TV), et je n’ai pas reçu les bons de transport.

J’ai voulu appeler orange au 3900, impossible, on me demande de renter mon numéro de téléphone sur mon téléphone ? etc. je ne m’en sors pas.

Bref, il me faudrait les bons pour rendre la livebox et le decodeur tv

Comment faire, si je ne peux joindre Orange.

Cordialement

Michel

[#2]

bonjour @michel1791 

patience il y a beaucoup de retard,tu vas les recevoir

cdt

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Bonjour @michel1791, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre échange de matériel, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @michel1791 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5]

Bonjour,

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@melet39  a écrit :

bonjour @michel1791 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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C’est fait

Merci

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re @michel1791 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @michel1791,

En accord avec les consignes gouvernementales actuelles liées au contexte du COVID je ne peux pas envoyer de bon de restitution pour le moment.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, rapporter votre matériel dans une boutique Orange. Le cas échéant je vous invite à patienter les bons sont plus longs à générer en cette période exceptionnelle.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

[#8]

Bonjour,

Pour infos, Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

Je vais devoir attendre.

@ +

MK

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bonjour @michel1791 

tu vas le recevoir,aucune inquiétude

bonne soirée

[#10]

Bonjour,

Je viens de le recevoir !

Bonne après-midi

Michel