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restitution équipements 2 cartons mais 1 seul bon chronopost

Claire112
contributeur
1 139  

restitution équipements 2 cartons mais 1 seul bon chronopost

Bonjour,

Suite à la résiliation de ma box Orange, j'ai reçu par courrier le bo nde transport chronopost pour restituer mon équipements (Livebox + boitier fibre + décodeur TV). Hors j'ai utiliser les cartons d'origine d'Orange, soit un gros carton pour le décodeur TV et un autre carton plus petit pour la Livebox+boitier fibre.

 

je viens d'aller déposer dans un point relais près de chez moi les cartons avec le bon de transport, mais comme il n'y a qu'un bon de transport le poin trelais n'a accepter un seul carton sur les 2.

Il me faut donc un nouveau bon de transport pour le second carton.

 

J'ai essayé d'appeler le service clients Orange, en vain.

 

Merci d'avance pour votre aide, je ne souhaite pas être facturé des frais pour non résiliation des équipements.

Balises (2)
2 RÉPONSES 2
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 131  

Re : restitution équipements 2 cartons mais 1 seul bon chronopost

Bonjour,

 

@Claire112

 

Pour le deuxième bon,  le demander au service client au 3900

Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 087  

Re : restitution équipements 2 cartons mais 1 seul bon chronopost


Bonjour @gazou82,


Je vous propose de procéder à l'envoi d'un nouveau bon de transport. 


Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Bonne journée.


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