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Bonjour à tous,

J'ai déménagé en Allemagne. On m'a envoyé un bon Chronopost à joindre avec mon matériel mais Chronopost n'existe pas en Allemagne. Alors j'ai préparé un colis DHL en joignant un courrier explicatif et la copie du bon Chronopost à l'intérieur.

Ils l'ont reçu à Montauban le 16 décembre.

Alors quand j'ai été relancée par Orange cette semaine, j'ai été surprise !

Vont-ils traiter mon retour comme un retour standard par Chronopost ?

Moi j'ai fait le nécessaire pour que ça soit clair et précis !

Si quelqu'un peut me dire s'il a fait la même expérience ?

On ne peut pas contacter le service clients par mail, c'est dingue ça !

Maintenant que j'habite en Allemagne, pour joindre la France ou l'Europe, ça me coûte 22 cts la minute, alors ....

Merci à tous !

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bonjour @happymary91 

comme la réception du colis est récente,pas d'inquiétude celui ci n'est pas encore enregistré

cdt

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Bonjour @happymary91,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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re @happymary91 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt