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retour des equipements orange
Bonjour,
suite à un changement d'offre j'ai du retourner mes équipements (décodeur+livebox).
J'ai tout mis dans le même carton.
Lors de l'accusé de réception de mon colis je n'ai pas fait attention au détail,mais on ne
m'annonçait qu'un seul équipement la livebox.
Aujourd'hui on me réclame le décodeur.
J'ai déposé le colis à la poste comme prévu avec l'e-chronopost qui m'avait été envoyé.
Que faire.
Gégé de Bouzigues
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Re: retour des equipements orange
bonjour @gégé34490
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: retour des equipements orange
Merci Melet39,je pense que ce sera la meilleure solution pour avoir un contact....
@melet39 a écrit :bonjour @gégé34490
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20hsinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: retour des equipements orange
re @gégé34490
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Re : retour des equipements orange
Bonjour @gégé34490,
Rassurez-vous, je vais mettre à jour votre dossier pour que cette restitution ne vous soit plus demandée.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Merci à @melet39 pour son aide.
Bonne journée
Simon
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Re: Re : retour des equipements orange
bonjour @gégé34490
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : retour des equipements orange
Bonjour Melet,grace à toi j'ai utilisé le chat qui a résolu mon problème en annulant leur relance.
Et j'ai répondu dans ce sens à Simon.
Merci encore.
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Re: Re : retour des equipements orange
re @gégé34490
merci du retour
bonne soirée