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Re: Re : service contentieux
bonjour je m'appelle r***d g*** ligne 0788*****5 pouvez vous me joindre au 0603*****1 pour que je puisse faire le paiement en retard merci
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
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Re: service contentieux
MOI AUSSI DES SERVICES QUI VOUS PASSE D4UN POSTE A LAUTRE
PERSONNE CAPABLE DE RESOUDRE UN PROBLEME SIMPLE
ACHAT D4UN SONY XPERIA M4 en agence de Valenciennes le 06/01/2016 ref IMEI 3565**********102
une sur fauche tres importante donc je me presente en agence de VALENCIENNES
IL me font un pret de portable pour un mois
et de faire appplel au 3900 pour l'envoi en réparation
leur réponse NON Monsieur onvous le vous le remplace
donc RDV dans un cafe pour échange et le retour de mon portable
donc j'ai SONY XPERIA M4 ref IMEI 3565**********680
j/e reptourne a l'agence de VALENCIENNES rendre le portable de pret le 21/12/2017
je contacte le 3900 pour faire par que le portable est pas neuf donc je reclame mon portable repare
REPONSE IMPOSSIBLE il possede un vise cachet retour au four nisseur
le 22/03/2017 la meme PANNE surchaufe du portable impossible de le gardee dans la main et ne fonctionne plus
le 22/03 8 appelles AU 3900 impossible d'avoir une personne
le 23/03 a 9H une dame je lui explique elle me r'accorche au nez
le 24/03 sur mail IDM
donc le lundi matin je me rend a l'aGENCE DE VALENCIENNES
un technicien regarde de 10H05 a 11H20 sa reponse impossible de sa remise en marche
une sur surchauffe
donc appel au 3900 service client une personne tres corecte
ont vous r'appe ldem
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Re: service contentieux
fais une réclamation
cdt
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Re: service contentieux
je continue
donc le Mercredi a 10H35 j'ai un dame tres simpatique elle offre 20 Euros pour mon dedomagement
et m'envoie encore un fois au 3900 echange portable
pour il m'annonce qui est plus garantie un telephonne du 22/12/2017
il me passe de poste en poste imossible d'avoir le changement du portable en me doone maintenant 50E
apres le CHEF DE SERVICE qui me demande me calmé
je lui demande de son r'appe lavent 12H j'etait au telphonne depuis 10H35
pas de r'appel donc j'envoi un mail reponse sous 48 H je suis actuellement a 78H d'attente
je reclame le remboursement total de 201,58 la valeur de mon portable en premiere reference
car suivant leur dire defaut ou visse cachet
loi de consommateur qui figure sur leur conditions generale de vente
donc je suis actuellement sanstelehonne depuis un semaine
pour des personnes qui ce moque des client depuis 1992
PETITFR
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Re: service contentieux
Salut @PETITFR
Voir les conditions de garantie : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...
Et si j'avais bien lu que tu l'avais acheter en Janvier 2016, faut voir
ce qui se laisse faire avec le service client .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: service contentieux
bonjour @PETITFR
si tu as fais une réclamation comme suggéré au dessus,envoie en plus un courrier en expliquant tout ce que tu dis ici à l'adresse qui figure dans le lien et si pas de résultat contacte le médiateur toujours dans ce mème lien que je remets
bon weekend de paques
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Re: service contentieux
Chose que tu peux encore une fois faire, voir la question
par eChat via ton espace client/compte concerné/
offre et options ou facture .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: service contentieux
3900 jamais personne. Ce numéro ne sert vraiment à rien
De l incompréhension total des chats avec orange
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Re: service contentieux
Bonjour @Peponne59,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Fred
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: service contentieux
Bonjour
moi aussi je cherche un service contentieux. Voila 5 mois et demi que je n ai plus la fibre et orange ne répare pas. Jamais vu un mépris pareil. Avez vous une adresse ?
Merci
Pascale