Bonsoir,
Ce qui m'attriste, c'est que l'un après l'autre, vous ne preniez ni la peine de m'appeler (j'ai communiqué mon numéro au 1er "webconseiller" qui m'a répondu!
Ce qui m'attriste, c'est que vous ne preniez pas la peine de lire ce que j'ai écrit dès le début! Le 01 rattaché à ce dossier est aussi rattaché à un abonné dans une autre ville! Lorsque vous transmettez le dossier à votre sous-traitant, c'est sur la seule information de ce 01xxxxxxxx.
Il se trouve que j'ai déjà expliqué cela et que j'ai indiqué il y a plusieurs jours que l'erreur était visible tant dans le SETIAR que dans les bases APNF!
Au regard des difficultés rencontrés par les différents interlocuteurs que nous avons eu chez Orange à comprendre et à répondre "mais non on a la bonne adresse" et ce depuis le mois d'avril 2020. J'ai comme un doute sur la compétence de vos "experts". Nous sommes en panne depuis maintenant 6 semaines et je ne compte plus les interlocuteurs chez Orange qui nous ont dit, à un moment où un autre "ce coup-ci c'est bon".
Au delà de vos excuses, j'ose espérer qu'Orange saura compenser et la perte de jouissance et le stress occasionné, si par hasard un jour, un technicien venait à la bonne adresse pour simplement remettre une jarretière dans l'armoire. Si Orange a des difficultés à identifier l'armoire et la position à raccorder, ces informations sont dans un de mes précédents messages!
Sincères salutations
