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[#1]

Bonjour,

1/ un technicien est venu me brancher la fibre vendredi dernier et ne m'a PAS communiqué mon numéro FI pour mon PTO. A quoi me sert ce numéro ? Doit-je le relancer ?

2/ Sur mon compte client orange, la page web indique:

Contrat indisponible

Le contrat Ligne internet (XXXXXX) est temporairement indisponible.

Est-ce normal/temporaire ?

3/ Quand j'appelle le 3900 et que je saisis mon numéro fixe orange, le robot me dit que mon numéro n'est pas reconnu

Pour info, mon internet fonctionne malgré tout

[#2]

bonjour @Guiii1 

comme c'est  récent il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

pour le pto

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

[#3]

du coup le numéro pto me sert juste à changer d'opérateur ?

L'espace client se met à jour en combien de temps à peu près ? 1 semaine ? 1 mois ? 2-3 mois?

[#4 · Accepted solution]

re @Guiii1 

en principe la mise à jour se fait sous 10 jours

cdt