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[#1]

Bonjour Impossible d'obtenir mon suivi conso depuis 1 semaine. Réclamations sans suite. MercI

[#2]

bonjour @marguerite49 

fixe ou mobile ?

cdt

[#3]

C'est l'ensemble de la consommation qui n'est pas disponible.. Donc fixe+mobile. Merci.

[#4]

re @marguerite49 

as tu fais une modification de contrat récemment ?

cdt

[#5]

Effectivement, l'une de mes options a été prolongée le 16/11. D'habitude, l'affichage se fait très vite ?

[#6]

re @marguerite49 

en cette période la mise à jour de l'espace client est plus longue

cdt

[#7]

OK je dois patienter...

Merci beaucoup. Bonne journée.

[#8]

re @marguerite49 

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

[#9]

J'utilise souvent le chat.

Ce matin, ils m'ont répondu de patienter...

Merci encore.

[#10]

re @marguerite49 

le lundi matin c'est toujours saturé

cdt