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technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

echarlotte
contributeur
1 032  

technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

Bonjour,

Quelle est la procédure à suivre quand le technicien ne vient pas et que d'après le forum il faut rappeler le 3900 pour reprendre RDV? Mais quand j'appelle, on me dit qu'une intervention est en cours et on me raccroche au nez.

Bref, avoir déjà perdu une 1/2 journée c'est énervant mais 1 journée complète c'est pire!! Incroyable si je vous dis que l'on est obligé de poser des jours de congés pour ça!! et oui il y a des gens qui travaille et qu'ils n'ont pas que ça à faire que d'attendre un technicien qui n'a même pas le bon sens voire la courtoisie de prévenir!! Etonnant non??!!

Et tout ça (si jamais il arrive) pour constater que tout va bien chez moi, mais c'est le fil du téléphone qui a brulé dans ma rue, et on est en 2019...Lamentable!!

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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1 020  

Re: technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

bonjour @echarlotte 

 

le fil qui a brulé se trouve sur la voie public et êtes vous plusieurs impactés par cet incident ou tu es le seul ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PatriciaZ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
969  

Re : technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

Bonjour @echarlotte ,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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melet39
#TopMembre
#TopMembre
959  

Re: Re : technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

bonsoir @echarlotte 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
aïda1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
788  

Re: technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

Honteux

Orange qui raccroche au nez des clients !!!!

piratée le vendredi 11.09 plus de possibilité d'accéder à mon ordi -  il fallait appeler le service technique

0974 **.**.**

ce que j'ai fait - ils ont passé un temps fou à me monter qu'ils me dépannaient mais en fait m'ont demandé le n° de ma carte ---> refus de le donner

un N° rib - refus de leur donner

j'ai raccroché et tout redevenait en panne

j'ai appelé la gendarmerie qui les a appelés et là tout a été rétabli entièrement

J'aurais voulu expliquer à Orange mais on nous raccroche au nez comme des malpropres !!! peu élégant pour des fournisseurs vis à vis des clients -

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas communiquer de numéro suspect en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
782  

Re: technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

bonjour @aïda1 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller suite à on message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
avastine
passionné
752  

Re: technicien qui ne vient pas et le 3900 me raccroche au nez, que faire!!

@melet39 @aïda1 

 

Bonsoir,

 

Le numéro de téléphone indiqué en entier n'est celui d'un service technique mais celui d'une arnaque :

 

https://duckduckgo.com/?q=0974+32.17.83&t=ffab&ia=web

 

https://www.numeroinconnu.fr/numero/0974321783

 

 

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