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Bonjour, j'ai fait comme on me l'a indiqué le 3900, pour avoir des conseillers techniques qui n'ont pas compris mes problèmes, j'ai demandé  que l'on prenne la main, mais non, ces deux conseillières insistaient...et donc n'ont pas pu les résoudre...peut-être me faisais-je mal comprendre...

deuis le 20 juillet 2016 mon pseudo pour réagir aux actualités d'orange est usurpé par un autre : je m'explique, lorsque je clique sur réagissez le mien s'affiche et deux secondes après c'est celui d'un autre ???? idem lorsque je vais sur mon journal de réactions ??? j'ai envoyé plus de 40 mails à actu...avec des imprim écran, on me dit d'appeler le 3900 l'assistance technique !!!!

autre problème : chaque soir je ferme ma connexion internet sur mon portable, et la rouvre lorsque je vais sur internet où s'affiche directement ma page d'accueil orange. et là au lieu des photos d'actu, j'ai des carrés noirs, idem pour m'identifier sur ma messagerie,  et au bout d'une environ, la page redevient normale ???? pour ce problème aussi j'ai envoyé plusieurs mails, et on me dit toujours la même chose !!! j'ai fait une mise à jour de mozilla, mais c'est toujours pareil.

Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre.

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aaaaaaaaaaaaaaaaaajjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj

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Bonjour à tous 

Bonjour  @tar-ten-pion

Je suppose que tu as vu ces recommandations =

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Sinon !!

Crée toi une autre adresse Email qui te permettra d ' avoir un autre pseudo  dans le style  (  tar-ten-pion -le-vrai ):smileywink:

:smileylol:

Bonne journée  @+

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c'est trop facile : de créer une autre adresse mail !!!!! le problème vient de orange et je paie pour les services qu'ils proposent !!!!!!! sont-ce des gens de qualité inférieure à ce qu'on leur demande ?????

mais si je résilie mon pseudo aux actualités d'orange pourrais-je en renommer un ????

Vingt fois sur le métier remettez votre ouvrage,
Polissez-le sans cesse, et le repolissez,

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Bonjour à tous

Bonjour @tar-ten-pion

Si quelqu 'un utilise ton pseudo , ça peut étre quelqu 'un qui a accès a ton compte !

Est ce que tu as bien un deuxiéme compte ???

il me semble que tu ne fais pas la différence entre l ' accés à internet ( connexion ) qui est automatique au démarrage de windows
et l ' accés aux services d ' Orange , en commencant par le portail auquel il faut accéder avec un navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...
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Ton deuxiéme compte te donne automatiquement une deuxiéme adresse mail auquel tu adjoinds un autre pseudo que tu peux evidemment utiliser sur les Actualites
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L ' affichage de carrés noirs au démarrage du portail Orange , ça vient de ton PC !!!
Tu as mis à jour Firefox , OK , il aurait mieux valu le réinitialiser ( rafraichir )

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

Tu as peut-étre un probléme aussi avec Flash player , shockwave ,

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-images-affichent-pas#w_vaerifier-les-permission...

@+
Passe une bonne soirée

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merci pour tes réponses. Mais comment savoir si quelqu'un a accès à mon compte ??? quelles sont les démarches afin de détecter le piratage ??? j'ai toujours peur de faire des bêtises... je fais toujours attention lorsque je veux visiter un site que je ne connais pas : je vais dans la barre d'adresse pour voir les avis sur ce site...

poue l'instant je ne préfère pas créer un second compte ( il est vrai que je ne sais comment faire )

Mais je vais penser à " rafraichir " (vu le temps qu'il fait je n'aurais pas de mal, hum !! ) firefox en suivant ton lien.

Ca je ne sais pas ce que s'est : Tu as peut-étre un probléme aussi avec Flash player , shockwave, demande plus d'explication, stp. Merci  et bonne soirée.

têtue je suis têtue j'évolurais !

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Bonjour @tar-ten-pion

La régle de base de la sécurité ( chez Orange ) c ' est de n ' avoir pas qu 'un seul compte ;

car , à partir de là , un simple voisin ou ami , sans aucunes mauvaises intentions , peut accéder a ton espace client , lire ton courrier , etc...

Je t ' ai donné un lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

Clique dessus , ,et sur le bord droit de ton écran , il va apparaitre une petite vignette bleue , pour avoir l ' aide d ' un conseillér par E chat !
( pour ce soir , c ' est peut-étre un peu tard ; )

Ca serait bien aussi que tu nous dises quel Windows tu as , et aussi si tu possédes un antivirus !

Rafraichir Firefox , sur le lien que je t ' ai donné , il faut juste cliquer sur le bouton bleu < Rafraichir > en bas de la page ;
ça dure 2 Mn

par contre , il faut réinstaller les extensions comme uBLOCK

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/

éventuellement Wot ( avec windows10 , il sert a rien )

Passe  une  bonne  soirée  @+

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Bonsoir, par sécurité il est souhaitable de modifier régulièrement votre mot de passe de messagerie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/modifie...

Cordialement