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Salut @melet39 

...après avoir reçu le nouveau décodeur TV4....

idem.... nous pensons que nous sommes les seuls dans ce cas.... vu qu'il n'y a pas de demande d'aide pour ce cas là....

Bizarre, et ceci depuis la MAJ du décodeur TV4 de juillet 2020

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bonjour @kgb 

refais une réinitialisation

cdt

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Salut @melet39 

Déjà fait et pas de changement....

CDT

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bonjour @kgb 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon week-end

[#5]

... s'il pouvait me remettre la version antérieure....

Mais je n'ai pas reçu de réponse concernant ce problème...

"çà fait pareil chez vous ?" ils auraient pu répondre quelque chose....

et pourtant, 240 vues.....

cdt

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re @kgb 

personnellement je ne peux pas te répondre,vu que je ne possèdes pas ce matériel

bon week-end

[#7 · Accepted solution]

Salut @melet39 ,

Une opératrice Orange nous a appelé le 11/07 vers les 18 h 00....

Le problème d'après elle vient de notre TV, ce que je doute : c'est une Sony Bravia....

D'ailleurs je ne vois pas pourquoi le son présent sur Netfix, en passant sur les chaines Orange disparait....

Je ne vois pas trop ce que vient faire la TV .... das ce problème, surtout que c'est aléatoire...

Bon sur le fond, c'est pas trop le problème.... sinon qu'il faut redémarrer le décodeur.....

Bon WE

[#8 · Accepted solution]

On a trouvé....

Ne pas prendre les menus d'orange.....pour retourner au chaines Orange, la touche "menu" de la télécommande qui fonctionnait très bien auparavant

Quand on est sur Netflix, faire 2 retours ↩️ sur la télécommande pour faire apparaître le menu sur la gauche de l'écran de Netflix et quitter.... en bas à droite....

Donc c'est bien un bug de la dernière MAJ.... du décodeur TV4.... content d'avoir trouvé la solution

Et pour la personne de chez Orange qui nous a rappelé, si elle lit ce post.... si elle pouvait faire remonter l'info — merci

(je pense  que le peu de retours sur cette question : les personnes  quittent par Netflix, contrairement à nous qui quittions par la touche "menu"' de la télécommande)

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Bonjour,

idem : mais l'arrêt de la box  et la réinitialisation du décodeur décodeur ne changent rien ! pas de son ,  que quelques bruitages ., voire un fond de musique par moment ...

   Deezer est OK , son (mais bien sûr pas d'image )

     fibre à Marseille, décodeur Sagemcom IHD92 mise à jour du 25 6 2020   23:37:39

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Bonsoir,

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

en bas à droite pour se faire appeler