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Bonjour, et pourtant j'ai reçu il y a environ trois semaines un message proposant MyZenTV gratuitement jusqu'au 3 février sur le Canal 127. C'est bien Orange qui le proposait... Le comble c'est de payer pour une chaine annoncée et qui n'existe pas

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Bonjour à tous,

Je vous confirme que la chaine MyZen TV fait bien partie du bouquet famille (ADSL/Fibre ou satellite).

Si vous possédez ce bouquet et que vous n'accédez pas à cette chaîne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne soirée.

Jérôme

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Bonjour à tous,

Contrairement à ce que je vous ai indiqué la semaine dernière, la chaîne MyZen TV n'est plus disponible par satellite.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour et merci de votre réponse. Maintenant je comprends mieux pourquoi je la trouve dans le programme du bouquet.Malheureusement rien ne précise que nous ne pouvons pas l'avoir avec le satellite.

Bonne journée

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Bonjour, et donc... Quel compensation puis-je espérer de la part de Orange pour ce manque ? N'est-il pas possible d'accélérer l'égibilité à la fibre qui est au pied de ma maison depuis plus de 3 mois ?
Cordialement

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bonjour @Kris_D

pour une compensation tu peux toujours faire une réclamation sans te faire trop d'illusion

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon pour la fibre si tu as déclaré ton interret voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Adresse-postale-inconnue/m-p/1732972#M5804

cdt

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Bonjour, j'ai appris hier que cette chaine n'est pas disponible avec le satellite!!!! La personne que j'ai eu chez Orange ne m'a rien dit à ce sujet. Pour avoir une compensation je ne sais pas. Tél. au 3900 peut être qu'il y aura quelque chose mais j'en doute.

Bonne journée à vous, bien cordialement

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Bonjour, oui pour la fibre j'ai fait la demande dès que j'ai vu les tech la poser dans ma rue. Depuis plus de trois mois on est sur l'étape 2, d'autres quartiers de mon village sont déjà éligibles alors que la fibre à été installé il y a environ un mois...
Je n'arrive pas à comprendre se qui bloque dans ma rue

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re @Kris_D

une fois la fibre déployée,il faut compter environ 6 mois pour le raccordement

cdt

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Merci de ta réponse, Espérons que ce soit plus rapide, quand j'ai contacté le 3900 j'avais eu un délai de 3 mois...