TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un courrier m'indiquant que mon décodeur devait être changé car il allait arrêter de fonctionner prochainement. Allez-vous me l'envoyer ou faut-il passer à l'agence ? 

Merci de votre réponse

H. Labarthe

[#2 · Accepted solution]

bonjour @hugues1983 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour @hugues1983 

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ? et si oui comment cela se passe ?

bonne journée

[#4]

Bonsoir,

Je suis rentrée en contact par chat avec un conseiller qui a fait des tests et vu que ma télécommande était défaillante, j'en ai reçu une nouvelle, en attendant je me suis servie de la manette virtuelle.

Cordialement,

HL

[#5]

Pour répondre à ma question de départ, oui, suite au courrier reçu la nouvelle box a été envoyée.

Bonne soirée

HL

[#6]

bonsoir @hugues1983 

merci de ton retour

bonne soirée