Bonjour
Décodeur TV Blanc UHD90 Slim fonctionne très bien ce matin pendant le matche de rugby Angleterre / Nouvelle Zélande.
Cet après midi, impossible de se reconnecter ! ( Boot, Init, ----, Affichage de l'heure puis extinction subite).
Tout débrancher décodeur et live box et retentative mais même résultat.
Appel au 3900 vers 15h00 : à priori campagne nationale de mise à jour sur tous les décodeurs pendant tout le week-end -> mais Orange n'a pas averti ses clients !!!
La technicienne fait quelques tests en ligne et finalement me transmet un numéro d'échange pour aller retirer une nouvelle box.
16h30 :magasin orange le + proche à 30 minutes de route où on me confirme que le problème est connu depuis vendredi et qu'il y a déjà eu de nombreux échanges de décodeur ! Heureusement, il en reste encore en stock et je peux en avoir une.
17h15 : retour domicile et installation de la nouvelle box avec succès après les étapes de mise à jour.
J'ai eu de la chance pour ma part, mais je ne suis pas certains que tous les abonnés d'orange en aient autant ???
Gestion de la mise à jour nationale par orange à revoir à minima sur le point de la communication aussi bien à ses abonnés qu'à ses salariés en agence.
Cordialement
