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TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

Décodeur TV HS - code erreur T32

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Décodeur TV HS - code erreur T32

Depuis 5 jours et après avoir passé 02h45 avec le 3900 et changé 2 fois de décodeur...toujours pas de TV...Tous les branchements sont ok....visualisation à l'écran de 50 secondes...bonjour et bienvenue sur la TV d'Orange...puis écran noir...affichage décodeur...Démarrage....Connexion TV....TV Orange....Configuration...Puis apparaît le code T32.....
Personne ne peut m'aider chez Orange...
Je suis dépité....Quelqu'un aurait il une solution ??

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

 

46 RÉPONSES 46
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5 437  

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

Pas bonjour non plus,

 

Changer le décodeur, appeler le 3900, demander la venue d'un technicien, pas d'autre solution.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
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5 401  

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour Patricia,
Jai reçu une réponse dans le suivi dossier..comme quoi le problème sera resolu le 01 août à 18h.
Je ne sais pas pourquoi maintenant....??? Aucune explication de la part d'Orange !!

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5 376  

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour,

 

L'instant fatidique approche. Orange a probablement prévu une réparation.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
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5 341  

Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

 cher inconnu.

 

Je souhaite la venue à domicile d'un technicien tv orange pour réparer erreur  T32; je n'y arrive pas tout seul car je suis âgé et j'ai bien du mal à comprendre ce que je dois manipuler.

 

Remerciements  anticipés .

a******** s****** .

06******** ou 03********

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

#TopMembre
5 315  

Re: Re : Décodeur TV HS - code erreur T32

bonjour @papi54

 

éssaie ceci

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

si pas de résultat

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur confirmé
5 277  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour
18h00....et malheureusement RIEN.....les promesses Orange loin d'être à la hauteur.....nouvelle étape la venue d un technicien dans 3 jours...
Et toujours pas de TV.....
en revanche je paye toujours pour un service que je n'ai pas....
star
5 253  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour,

 

Tu ne paies pas un service que tu n'as pas car la télé Orange est gratuite, si tu n'as pas souscrit de bouquet.

Sinon, demande un dédommagement au 3900.

Dans trois jours tu seras dépanné, je l'espère.

Tiens-nous au courant.

@+
La connaissance s'accroît quand on la partage - Socrate
#TopMembre
5 227  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

bonjour @MARCO6825

 

tiens nous au courant après le passage du technicien

 

bonne journée

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L’obstination est le chemin de la réussite – Charlie chaplin
contributeur confirmé
5 185  

Re: Décodeur TV HS - code erreur T32

Bonjour
Appelez le 3900 en leur demandant la venue d un technicien chez vous.
Cldt.

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