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Bonjour, 

Suite à la de la dernière mise à jour de la livebox4 (qui apporte des fonctionnalité intéressantes d'ailleurs (prise en charge CEC, possibilité de reprendre la lecture d'un vidéo en cours..) il n'est plus possible pour moi de lire toutes mes vidéos encodées en X265, l'image reste noire et seul le son fonctionne.

La capacité à lire du X265 avait pourtant été mise en avant lors de la sortie de la livebox, quelques années plus tard orange ne s'assure même plus que ce qui a été mis en avant fonctionne toujours.

Par ailleurs l'interface du media center a été revue et dans l'explorateur de vidéo, les noms des vidéos ne défilent plus quand le nom de la vidéo est très long, si bien que quand le nom est long il n'est pas possible de savoir de quelle vidéo il s'agit...

Bravo donc aux développeurs qui ne qualifient pas les applications de faire un pas en avant et un pas en arrière à chaque mise à jour histoire que le client ne soit jamais satisfait.

Une date de correction pour ces 2 points serait appréciée.

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Bonjour @nennex 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @nennex 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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ce mail juste pour partager avec l'ensemble des clients..

J'ouvre le bug précédent et dans les heures qui suivent un conseiller orange me contacte en me demandant de lui donner mes coordonnées en MP, ce que je fais quelques jours plus tard car j'étais en déplacement professionnel.

Je me dis "quelle rapidité, mon bug va être pris en compte ! et une solution me sera proposée".

Toutefois, depuis plus d'une semaine maintenant plus aucune nouvelles, il est clair que le support Orange a des objectifs en termes de qualité de service et doit donc faire une réponse au client dans un délai raisonnable, objectif atteint effectivement bravo ! mais je n'ai toujours aucune réponse et je reste dans l'impossibilité de lire des vidéos qui étaient lisibles depuis années....

La satisfaction du client n'entre donc nulle part en ligne de compte dans les métriques de qualité de service.... ceci dit je ne suis nullement surpris, l'objectif principal étant bien de faire venir de nouveaux abonnés et non que les clients déjà captifs soient satisfaits du service....

Un retour chez free se profile donc doucement dans mon esprit.... 

bonne journée a tous.

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bonjour @nennex 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M  qu'il voit ton message

bonne journée

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Bonjour, 

Une semaine de plus s'est écoulée j'attends toujours un retour du fameux  webconseiller.... 

En attendant ma vidéothèque est toujours inaccessible depuis la dernière mise à jour.

Faire fonctionner la box telle qu'elle a été vendu ne semble toujours pas une priorité pour Orange

Cordialement

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bonjour @nennex 

on va renommer le webconseiller @JChristophe_M  et si pas dispo ce sera un autre

cdt

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Bonjour,

depuis la dernière mise à jour de la livebox 4 l'avance rapide sue des films fonctionne très mal et est peu pratique :

- lorsque l'on fait avance rapide il n'est plus possible de choisir la vitesse de progression au sein du film : 2X, 3X etc... ce qui rend difficile le positionnement a un endroit précis

- une fois l'endroit auquel on souhaite reprendre la lecture du film atteint (ce qui peut prendre un certain temps si le point de lecture est proche de la fin du film), l'appui sur "lecture" a pour résultat une image figée.... pas d'autre solution alors que de revenir au menu et retenter l'opération, au bout de plusieurs essai il arrive que parfois on puisse débuter la lecture...

je précise que je dispose de film en HD dont la taille peut atteindre 15 à 30Go peut-être est-ce un problème de cache mémoire qui rend difficile la mise en tampon lors de l'avance rapide. A essayer avec des films de tailles plus faible, peut-être quelqu'un a-t-il expérimenté cela.

Sachant que cette fonctionnalité fonctionnait très bien avant la mise à jour, j'avoue ne pas comprendre pourquoi refondre une fonctionnalité qui ne présentait pas de défaut pour la remplacer par une nouvelle moins pratique et de surcroit qui dysfonctionne... un correctif serait apprécié... 

Cette mise à jour n'a de mon point de vue apporté qu'essentiellement des régressions sur des fonctionnalité majeures au profits de nouvelles fonctionnalités mineures et/ou buggées... bravo....

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Dans la dernière mise à jour de la livebox 4 a été apporté une fonctionnalité longtemps attendue pour tous ceux qui regarde des films via la player de la livebox : la capacité de reprendre un film a l'endroit ou l'on avait interrompu la lecture.

Toutefois a chaque fois que j'ai voulu l'utiliser le film se positionne a l'endroit attendu mais la lecture ne reprends pas, l'image reste figée. Seule solution, revenir au menu puis relancer le film depuis le début...

Une précision déjà donné dans un précédent post : la plupart des films que je visionne sont en HD et pèse entre 15 et 30go

Bref encore une nouvelle fonctionnalité buggées et donc qui n'a probablement pas fait l'objet d'une campagne de test approfondie avant d'être poussée au abonnées, bref une nouvelle déception sur une bug qui lors de sa sortie ne fonctionnait pas si mal mais qui avec le temps devient un des pires players du marché, bravo encore aux équipes de développement Orange.

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Bonjour, 

toujours aucune nouvelle du webconseiller, peut-être faut-il le re-re-nommer ?

Ceci dit des bugs que j'avais ouvert en 2017 n'ont jamais fait l'objet de retour de la part des équipes Orange du coup peut-être vaut-il mieux ne pas espérer/.