Ne croyez surtout pas que faire mention de vos plaintes sur ce forum de la communauté Orange serve à autre chose qu'à nous informer entre nous (ce qui est utile malgré tout). Mais cela ne sert à rien pour faire avancer les corrections que des centaines (milliers ?) de clients réclament depuis des mois. Pour la plateforme téléphonique, c'est pareil ou pire : on vous fait faire des manipulations qui ne servent à rien, voire changer de matériel pour retrouver les mêmes problèmes et de vous faire aussi des promesses d'une régularisation prochaine qui ne vient pas. Tout ça, c'est juste bon à vous faire perdre votre temps. Orange se plante, ses ingénieurs en électroniques sont visiblement dépassés, incapables de remettre ce qu'ils avaient ôté. D'ailleurs on se demande bien le pourquoi de ces mises à jour inutiles, comme si faire du nouveau était signe de qualité. Orange est bien capable d'avoir dépensé une fortune pour un génie de l'électronique, un apprenti sorcier, qui les a planté en se faisant payer très cher et pour rattraper la mise, Orange joue la montre, en faisant travailler de petites mains pas chères mais inefficaces qui, elles, n'avancent pas. On peut tout imaginer devant tant d'immobilité. La seule chose qui vaille, vous le savez, c'est le tiroir-caisse, c'est de faire perdre du temps aux derniers maillons de la chaîne, les vendeurs dans les boutiques Orange. Ce sont eux qui, lassés des questions-réclamations, finissent par faire remonter leur crainte de perdre trop de temps, de subir les réclamations, les colères même, autant de mauvaises publicités pour les autres clients et ils craignent donc de moins vendre. C'est ce que je fais et que de plus en plus de clients mécontents font aussi. Et les réactions de ces vendeurs sont très étonnantes et instructives sur leur méconnaissance des problèmes et leur incapacité à répondre autrement que par des approximations infondées. Et c'est bien normal, puisque Orange ne leur dit rien, tout comme les conseillers sur cette messagerie ou sur la plateforme téléphonique qui ne vous donnent que du vent. Et on ne peut pas leur en vouloir, les plaindre plutôt. Rien d'autre à faire que se déplacer, sinon, nous continuerons à subir le mépris d'Orange, qui n'informe pas, ne s'excuse pas, ne donne pas de date pour le règlement des problèmes et n'assure même pas qu'il va vraiment procéder au retour des fonctions élémentaires de ses matériels, des équipements que les clients ont achetés pour des qualités qu'on leur a retirées. Ceci est à diffuser largement, s’il n’est pas censuré.
