TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

mon décodeur Livebox Play vient d'être mis à jour  et je constate que le format de l'image n'est plus bon: soit l'image est grossie et sort du cadre, soit j'ai une zone noire en haut et en bas de l'image.

je précise que mon téléviseur, ancien possède une entrée DVI que je connecte à la sortie HDMI du décodeur à l'aide d'un cable adéquat. Le son est repris par ailleur. jusqu'à présent, cette configuration marchait parfaitement. 

Merci pour la réponse

[#2]

Bonsoir
Nous avons exactement le même problème que vous....
Impossible de reformater l'image....
Merci pour la réponse

[#3]

bonjour @Aurelpinch @archi48

avez vous réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4]

Bonjour,

J'ai pu améliorer, un peu, l'affichage de l'écran en affichant la fenêtre de maintenance obtenue en appuyant longuement sur la touche TV- située sur la face avant du décodeur. On rentre ensuite dans l'onglet audio/vidéo. On voit que la résolution est de 720x576p50 ce qui est incorrect.

On peut changer la résolution en appuyant sur "1" sur la télécommande. une fenêtre apparait qui donne un choix de résolution. Une résolution de 1280x720p50 améliore l'affichage mais elle n'est pas encore correct. Si l'on choisit la résolution de 1920x1080p50 (qui doit être la bonne), elle n'est pas retenue et on repasse en 1280x720p50. 

Donc, en conclusion, comment corriger le bug de cette mise à jour qui ne permet pas de maintenir une résolution correcte? Appel aux spécialistes!

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Bonjour,

oui, j'avais réinitialisé sans succès.

Bonne journée

[#6]

re @archi48 @Aurelpinch

sinon voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

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Bonjour,

Ce menu n'apparait plus avec la mise à jour de juillet 2018. Pas de possibilité de changer le format de l'image (sauf peut être en analogique).

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re @archi48

dans ce cas,je ne vois rien d'autre,je ne possède pas ce matériel,attendre d'autres intervenants ayant eu le mème problème

bonne journée

[#9]

Bonjour,

N'ayant pas de solution à mon problème, j'ai contacté le service client qui a essayé de me dépanner par téléphone, sans succès. Il n'était pas convaincu que le dysfonctionnement était du à la mise à jour de juillet 2018. Au final, le décodeur a été changé ...mais le problème persiste. Après différents essais, j'ai un format correct en mettant comme source la chaine en version non HD...

je reste persuadé qu'une modification est intervenue dans la mise à jour de Juillet et qui provoque ce bug, mes branchements marchant parfaitement avec un lecteur blue ray et le dysfonctionnement étatnt intervenu juste après la mise à jour.

Message à faire remonter aux resonsables de cette mise à jour...

Bonne journée

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bonjour @archi48

il faudrait que @Aurelpinch qui a le mème problème nous dise si son problème est résolu et si oui comment

bon après midi