TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

[krisp87]

Bonjour,

 Je viens de changer mon décodeur car le lecteur de carte était HS. Là il fonctionne normalement et ne me reclame pas la carte.

Cependant, il n'y a pas l'affichage en facade, l'heure , la chaine ...

Il y a t il un menu pour activer/d'activer cette affichage ? j'ai fais une réinitialisation mais cela n'y a rien fait

Une mise a jour a faire ? existe t il une solution ?

merci d'avance

[melet39 · Accepted solution]

bonjour @krisp87

il y a un problème de mise à jour sur ces décodeurs,attendre la prochaine version sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[krisp87]

Bonjour et merci melet39,

Je vais essayer de les contacter par echat et/ou attendre une mise à jour

cordialement

[melet39]

re @krisp87

contacte quand mème le service client,une mise à jour à distance pourrait éventuellement corrigé ce problème

cdt