TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour,

Depuis la mise à jour, un problème récurrent se présente sur mon décodeur Livebox Play: à la sortie de veille, bien souvent je n'ai pas d'affichage de l'image. Je suis obligé de faire un arrêt/marche depuis l'arrière du décodeur.

Info complémentaire: J'utilise la barre de son Cabasse Orange en coupure via HDMI.

Suis-je le seul à constater ce dysfonctionnement ?

Merci.

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bonjour @gdelille

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour,

Même défaut après réinitialisation du décodeur hier soir, ce matin toujours obligé de faire un arrêt/marche électrique.

Complément d'info:

version du logiciel: 07.35.80

version du loader: 00.33.04

date de la dernière mise à jour: 27/07/2018 - 05:45:29

Merci.

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bonjour @gdelille

voir avec le service client si pas un problème de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

sinon,attendre la prochaine version prévue

bonne journée

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Depuis la mise à jour du decodeur play quand je l'eteins l'heure s'enlève au bout de quelques minutes et il faut chaque fois qu'il s'initialise quand je le démarre, super pratique... 

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bonjour @huphi

tu n'es pas le seul,il faut attendre la prochaine version,certainement après les vacances

si la réinitialisation n'a pas donnée de résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt