Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play

Réinitialisation du décodeur intempestif

ted00
contributeur occasionnel
1 793  

Réinitialisation du décodeur intempestif

Bonjour,
Depuis quelques jours mon décodeur livebox play se réinitialise à chaque démarrage. Cela depuis qu'on a eu une panne de quelques heures.
J'ai effectué un reset via les boutons de télécommande mais rien n'a changé.
Que faire?
Merci de vos réponses.

Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 724  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

bonjour @ted00

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 783  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

bonjour @ted00

 

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ted00
contributeur occasionnel
1 774  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

Il est relié un plug depuis 2 ans et je n'ai jamais eu se problème. Je vais allez sur le chat .
Merci de votre réponse
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 758  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

re @ted00

 

il est possible que le décodeur ait un problème

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ted00
contributeur occasionnel
1 736  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

J'ai eu un conseiller sur le chat. Celui ci me propose d'échanger mon décodeur TV.
C'est ce que je vais faire .
Encore merci et bonne journée
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 725  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

bonjour @ted00

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ted00
contributeur occasionnel
1 669  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

Re.
Le problème est résolu il y a plus de réinitialisation à chaque démarrage. C'était bien le décodeur tv qui avait un problème.
Bon week-end
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 665  

Re: Réinitialisation du décodeur intempestif

bonjour @ted00

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752942 membres inscrits 🧡

4459 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne