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[#1]

Merci pour les manipulations effectuées @Sylvain_16,

Afin d'accéder à votre dossier, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#2]

@Sylvain_16,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues en message privé.

🔧Il m'est possible de lancer la réinitialisation du décodeur à distance.

💡J'attire votre attention sur le fait que les enregistrements ne seront pas conservés.

👉Souhaitez-vous que je lance l'action ?

Julia

[#3]

Oups... si les épisodes de "La meilleure boulangerie de France" disparaissent, je crois que ma moitié va faire la tête...

Je reviendrai vers vous quand la remise à zéro sera possible.

Voulez-vous l'extrait de vidéo que j'ai compilé pour vous montrer les artefacts ?

Merci !

Sylvain

[#4]

Bonjour @Sylvain_16,

Merci pour votre proposition.😊
Je vous invite à patienter le temps de réinitialiser complètement votre décodeur. Si le problème persiste, votre vidéo nous sera très utile pour identifier la cause.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous pourrez effectuer cette manipulation.

Très bonne journée à vous !

Sarah.