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bascule HDMI auto mais écran noir depuis mise à jour

nicolas79210
contributeur

bascule HDMI auto mais écran noir depuis mise à jour

Bonjour, 

Depuis la dernière mise à jour, mon décodeur orange ne fonctionne plus correctement. Lorsque je l'allume avec la télécommande, l'écran de la tv reste noir. Ma tv bascule automatiquement vers la source HDMI du décodeur mais rien ne se passe. La TV me dit qu'elle s'éteindra automatiquement dans 5minutes car il n'y a pas de source.

 

J'ai été en boutique hier pour changer le décoder mais le problème reste le même avec le nouveau.

Je précise même que lorsque j'ai branché le nouveau décodeur, il avait encore l'ancienne mise à jour et du coup ça fonctionnait bien. Il a fait sa mise à jour auto dans la nuit et du coup, depuis ce matin, nous avons le même problème qu'avec l'ancien.

 

De plus, lorsque je redémarre le décodeur avec le bouton latéral, l'écran avec le logo orange apparait correctement puis, l'écran devient noir lorsque le menu tv est censé s'afficher.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star

Re: bascule HDMI auto mais écran noir depuis mise à jour

Message comportant un hyperlien

bonjour @nicolas79210 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller

Re : bascule HDMI auto mais écran noir depuis mise à jour

Message comportant un hyperlien

Bonjour @nicolas79210 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star

Re: Re : bascule HDMI auto mais écran noir depuis mise à jour

bonjour @nicolas79210 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin