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Bonjour
Mon décodeur ne s'allume plus. Je l'ai débranché, rebranché et il ne fonctionne toujours pas.
La boutique orange est fermée durant la crise sanitaire.
Comment recevoir un nouveau décodeur ?
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @mimi19655
essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite
sinon demain
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
bonjour @mimi19655
lorsque tu dis il ne s'allume plus c'est arrivé subitement et aucune iode s'allume ?
cdt
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
Rien du tout ne s allume
merci
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
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re @mimi19655
essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite
sinon demain
appel au service client 3900
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
Bonjour
Merci pour ce retour mais mon décodeur est HS. De plus ce n'est pas celui de votre lien.
Et le mien n'affiche plus rien puisqu'il ne fonctionne plus.
J'ai téléphoné au 3900, la bande magnétique à confirmer qu'il était en panne et me mettait en relation avec un téléconseiller sauf qu'un message en plus disait que tous les conseillers étaient occupés en raison d'un grand nombre d'appel.
Et a fini par me raccrocher au nez.
Le tchat me renvoie au forum.
La boutique orange est fermée suite au COVID (réglementation des grandes surfaces)
Il n'y aura pas de miracle, il ne fonctionne plus.
Merci de me renvoyer de toute urgence un décodeur dernière génération puisque le mien est ancien.
Cordialement
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
bonjour @mimi19655
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
Bonjour
un petit carré noir avec au coin un voyant orange DTIW385
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
Bonjour
Depuis hier je ne fais qu'appeler mais un bande magnétique me met en attente d'un conseiller et ensuite un nouveau message est envoyé, en raison d'un grand nombre d'appel etc etc et après 5 mn on me raccroche au nez et ça depuis hier. Je n'en peux plus....de plus je n'ai pas de fixe et j'appelle avec mon portable ce n'est pas gratuit.
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Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS
Bonjour
Dix fois que j'appelle, je n'en peux plus.