TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Disque dur non reconnu apres maj livebox

slybook
contributeur occasionnel
718  

Disque dur non reconnu apres maj livebox

Bonjour,

 

Depuis la mise à jour du décodeur TV livebox (interface blanc), mon disque dur de 600GB n'est plus reconnu.

 

Il est formaté en NTFS. En revanche, une clé USB de qq GB en FAT32 est parfaitement reconnu. Le FAT32 c'est bien, mais je ne peux plus stocké aucun fichier de plus de 4GB...

 

 

Quelle est la solution pour avoir un disque dur qui est reconnu sur la box ?

 

 

Merci

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
708  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

bonjour @slybook

 

as tu éssayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
slybook
contributeur occasionnel
688  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

Oui, je te remercie @melet39 mais ça ne fonctionne toujours pas...
melet39
#TopMembre
672  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

re @slybook

 

éssaie de voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sebp29200
contributeur
658  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

 Bonjour j'ai le cas que toi : depuis la MAJ, mon decodueur noir ne lit plus les clé USB et disque dur, pourtant ils fonctionnent sur mon décodeur blanc. Le service technique cherche le problème depuis 1 semaine.

 

melet39
#TopMembre
656  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

bonsoir @sebp29200

 

a mon avis il faudra éventuellement attendre une prochaine version

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
slybook
contributeur occasionnel
623  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

Oui je pense qu'il faut attendre une mise à jour, mais je ne comprend pas que orange ne teste pas tout avant de déployer une maj....
melet39
#TopMembre
598  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

bonjour @slybook

 

c'est le client qui fait remonter les problemes rencontrés et ensuite orange corrige éventuellement

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
slybook
contributeur occasionnel
578  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

OK, donc ils vont corriger selon toi ?
melet39
#TopMembre
568  

Re: Disque dur non reconnu apres maj livebox

bonjour @slybook

 

je ne sais pas si ce problème sera corrigé avec la prochaine version

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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