TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Donne fête de fin d'années.

Je signal que j'ai le décodeur TV 4.

J'ignore si c'est la mise à jour du logiciel du décodeur qui cause ce problème.

Je n'arrive plus à accéder à la page du disque dur. Lorsque je sélectionne enregistrement, un écran noir s'affiche.

Puis je régler ce souci moi même, ou dois je contacter le SAV d'orange ?

A bientôt

[#2]

Bonjour,

Vérifie tes connexions et reboote Livebox et décodeur.
Si pas mieux, appelle le 3900.

[#3]

salut @vincentdeb 

@Ancien Membre 

quand tu as ce genre de bugs, le plus simple, c'est de réinitialiser le décodeur

tu appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur, et une fois arrivé dans l'interface de maintenance, tu vas sur "réinitialiser" et tu valides

les redémarrages ne t'apporteront pas grand chose

[#4]

Bonjour

Je viens de réinitialiser, il y a toujours l'écran noir au niveau de l'enregistreur.

A bientôt

[#5]

Bonjour @vincentdeb,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir

J'ai contacté le service client d'orange par téléphone. La pane est résolue.

A bientôt

[#7]

Bonjour @vincentdeb,

Je suis ravi d'apprendre que le service est rétabli.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.

Valentin

[#8]

"J'ai contacté le service client d'orange par téléphone. La pane est résolue."

Bonjour,

C'est sympa, mais on aimerais connaitre  comment la pane à été résolue.

j'ai le même problème.

Jai réinitialisé le décodeur et le problème est toujours là.

Dans la réinitialisation il y a une possibilité de formater ou d'analyser le disc dur .

J'ai lancé l'analyse qui est restée bloquée sur 0%, dong aucune analyse possible, j'ai ensuite réinitialisé.

Je pense que le disque dur est HS.

Merci de me renseigner si on peux dépanner ou changer de décodeur.

Salutation.