TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour

J'ai contacté le service client (3900), la conseillère a ouvert une réclamation pour ce problème. Ce problème devrait être corrigé à la fin de l'année en commençant par les clients qui utilisent cette fonction et qui ont déposé une réclamation.

Je vous invite donc à contacter le 3900 pour avoir le correctif plus rapidement.

Cdt

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Bonjour @joel72fr 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour,

Comme vous mes 2 decodeurs se sont mis à jour et....PLUS DE FAVORIS !

C'est INADMISSIBLE, à 100 € / mois

Et ce, depuis le 1er post de ce fil en septembre ! , ça me décide à changer de crémerie d'ici la fin de l'année

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euh...  juste non. La finalité avec chat GPT c'est qu'on lui demandera de regarder nos chaines et d'en faire un résumé.

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En fait , concernant cette suppression de favoris , il est toujours facile de mettre la technique au 1er plan,

et si tout simplement ce n'est pas un souhait de la part d'Orange, de pousser ses client à zapper sur des chaines sur lesquels il ne va jamais ?   .... je pense à Cnews .... par exemple

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Bonjour 

Il est bien dommage que les favoris aient disparu. 

Faut-il connaître les differents canaux par coeur ? ou les faire défiler pour trouver ses programmes favoris ?

Cette fonctionnalité reste importante et facilite la vie. Elle aurait pu etre conservée. Ou laisser le choix des interfaces en attendant que la fonctionnalité doit implémentée.

Vous avez omis de prendre en compte les besoins de vos clients.

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Votre nouvelle version de l'interface tv sans les favoris est une regression

Quand prenez-vous en compte le besoin de vos clients?

Vous supprimez carrément une fonctionnalité qui facilite la vie de chacun. Quand va être retabli la fonctionnalité ???

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Le manque de professionnalisme d'orange par rapport a cette nouvelle interface sans les favoris m'incite a aller a la concurrence.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous. 

📢📢 Ceci est une information importante à destination des clients impactés par ce dysfonctionnement. 📢📢

Notre équipe développement est informée de vos remontées. A ce jour, la fonction « chaines favorites » du décodeur n’est plus compatible avec la nouvelle interface de la TV d'Orange. 

Bonne journée
Max

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Bonsoir .moi aussi maintenant j utilise le micro de ma télécommande pour demander la chaîne.