TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Problème depuis mise à jour tv4

Mymy2602
contributeur
1 191  

Problème depuis mise à jour tv4

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus lire les fichiers de mon ordinateur via le média center, peut importe le format pourtant indiqué comme supporté: erreur de lecture (le fichier ne peut être lu ).
Il existe aussi un bug quand on veut passer du replay sur la tablette à la télé
12 RÉPONSES 12
gilbert20
contributeur occasionnel
1 162  

Re: Problème depuis mise à jour tv4

La mise à jour a été faite aujourd'hui et depuis je n'ai plus accés au cloud orange ni à mon disque dur de la livebox4.A la place du bouton Le cloud j'ai visite guidée.J'ai beau chercher dans tous les menus je ne trouve plus l'accès au clous d'orange.

Steph_M
Webconseiller
1 117  

Re: Problème depuis mise à jour tv4

Bonjour @gilbert20 


Effectivement le service du cloud depuis la TV d'Orange a été supprimé depuis quelques mois.

Nos clients en ont été avertis. Vous trouverez les informations en cliquant sur le lien ci-dessus.

Nous sommes désolés pour le désagrément.

Néanmoins, vous pouvez accéder à ce service depuis vos smartphones ou tablettes.

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) afin de vérifier votre disque dur.

Merci de votre retour.


Bon weekend

Stéphanie

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Steph_M
Webconseiller
1 029  

Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

Bonjour @gilbert20 


Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Rencontrez-vous toujours de difficultés?

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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gilbert20
contributeur occasionnel
1 005  

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

Bonjour,

Je n'ai pas accès au disque dur de la livebox4 par décodeur et même avec une tablette et l'appli zest media controller j'ai le message :impossible de se connecter au serveur.J'ai accès à mon portable.

Merci pour votre aide.

Salutations.

Gilbert

melet39
#TopMembre
987  

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

bonjour @gilbert20

 

voir la réponse du webconseiller plus haut si c'est ce cas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
968  

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

Bonjour @gilbert20 


Afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me préciser quelles sont les versions des applications utilisées sur vos smartphones et tablettes? 

Quel est le message sur votre décodeur et TV lorsque vous tenter d'accéder à vos fichiers?

Je vous invite également à faire une remise à zéro de votre Livebox 4 et à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.


Stéphanie


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cs283
contributeur occasionnel
790  

Re: Problème depuis mise à jour tv4

melet39
#TopMembre
774  

Re: Problème depuis mise à jour tv4

@cs283

 

quel est ton problème ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cs283
contributeur occasionnel
754  

Re: Problème depuis mise à jour tv4

Bonjour,

Je ne peux plus "forcer " mon home cinéma en 5.1 (voire7.1) comme auparavant car les modes de réglages ont changé depuis la dernière mise à jour.

Avant on avait : automatique, forcer en stéréo ou 5.1

Maintenant il ne reste que TV ou Home cinéma et dans ce dernier choix : automatique ou Pass throut.

Je n'ai donc plus que la stéréo (2 HP sur 6...)

 

Existe t -il une solution?

Merci pour une éventuelle réponse

 

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