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[#1]

Bonjour, ayant récemment installé le nouveau décodeur TV4 (imposé par Orange), j'ai enregistré un film et une émission.

Cela s'est bien passé mais impossible de les visionner. Le choix étant "regarder" ou "supprimer", je sélectionne bien

"regarder" mais l'écran tv devient noir alors que je lis bien le titre de mon enregistrement sur le bandeau déroulant de mon décodeur. Puis au bout de quelques secondes, l'écran revient sur la page d'accueil de l'enregistrement (regarder/supprimer).

Quelqu'un a t-il eu ce problème et quelle est la solution ? Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @jpbresse 

si c'est bien le décodeur tv4 voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse. Je peu lire enfin mes enregistrements.

Bonne journée.

JPBRESSE

[#4]

bonjour @jpbresse 

merci du retour

bonne journée également

[#5]

Bonsoir, 

Je viens de procéder à la réinitialisation de mon décodeur, pour autant le film que je voulais regarder reste en écran noir, comme décrit dans la question initiale. 
Mes autres films enregistrés se lisent sans problème. 
En vous remerciant par avance pour votre aide. 
Très bonne soirée. 
Sandrine

[#6]

bonsoir @Esridann 

quel décodeur possèdes tu ?

Très bonne soirée également

[#7]

Bonsoir @melet39 

J’ai un décodeur SAGEM WHD93. 
Merci bien. 

[#8]

bonjour @Esridann 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#9]

Bonjour, j'ai déjà répondu que mon problème était réglé et vous ai remercié.

Bonnes fêtes à tous

JPBRESSE 18/12/20

[#10]

bonjour @jpbresse 

oui,on t'a remercié de ton retour

Bonnes fêtes de fin d'année également