TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

stephane69680
contributeur occasionnel
1 014  

Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

Bonjour le zap sur canal plus ne fonctionne plus avec les fleches "haut-bas". Il faut passer par le menu et zap ....

Alors que sur ka TV d'orange le zap marche trés bien avec les fleches "haut-bas"

Un probleme de mise a jour ? j'ai déja deconnecté et relancé mon decodeur

Merci de votre aide, c'est pas bien grave mais c'est bien pratique cette fonction zap

 

 

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
1 009  

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

bonjour @stephane69680

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sylvanian33
contributeur
992  

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

bonjour j'ai exactement le meme probleme depuis quelque jours ; j'ai tout essayé reinitialisation / extinction etc mais le probleme persite

melet39
#TopMembre
989  

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

bonjour @sylvanian33

 

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mylene
ancien webconseiller
976  

Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

Bonjour à tous,

Je ne reproduis pas le défaut sur l'univers Canal. Pouvez-vous vous rendre dans le

menu de maintenance de votre décodeur, puis vous rendre sur "WiFi/ Bluetooth" svp ?

Je vous invite à m'indiquer le niveau des piles.


Je vous propose également de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Mylène


signature.jpg

sylvanian33
contributeur
970  

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

contact assistance orange / manipulation mise a jour rien n'y fait . renvoie de balle chez canal satellite qui renvoie sur technicien qui monte un dossier (renvoie de balle sur orange )...

 

melet39
#TopMembre
964  

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

re @sylvanian33

 

voir ce que dit le webconseiller,et au besoin clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sylvanian33
contributeur
962  

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

niveau pile bon je signale que le probleme n'est pas present dans l'univers orange mais uniquement dans celui de canal satellite le souci ne vient donc pas clairement de la telecommande mais de la relation serveur orange / serveur canal satellite

speedfreaklp
contributeur
909  

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

Meme probleme chez moi.

C'est de toute évidence un probleme de mise à jour qui a transformé le comoortement des touches !!

 

denis03110
contributeur
891  

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

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