TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4

changer les références de son décodeur par internet

contributeur
310  

changer les références de son décodeur par internet

Bonjour,

je viens de changer le décodeur TV pour passer au nouveau matériel permettant une connexion WIFI. Tout fonctionne mais au moment de finir l'installation le message suivant s'affiche : "votre décodeur n'est pas reconnu par la plate-forme d'accès" erreur code S7801. Visiblement mon matériel n'a pas été mis à jour sur mon compte client (où figure toujours les caractéristiques de mon ancien décodeur). Cela fait bien plus de 24 heures que je ne parviens pas à améliorer la situation, puis-je y remédier à distance et comment? Merci.

 

4 RÉPONSES 4
helper actif
299  

Re: changer les références de son décodeur par internet

Bonjour @ml69100 

Il te faut appeler le 3900 pour une mise à jour des configurations de tes équipements à distance.

 

Cordialement,

Moncelin

Le partage de connaissances n'appauvrit pas, il enrichit.
contributeur
290  

Re: changer les références de son décodeur par internet

Merci!

Webconseiller
258  

Re: changer les références de son décodeur par internet

Bonjour @ml69100 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
248  

Re: changer les références de son décodeur par internet

bonjour @ml69100 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 633653 membres inscrits 🧡

384 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne