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Bonjour @mamilou91 

Je constate que votre décodeur est raccordé à votre Livebox par l’intermédiaire d'un Liveplug Wifi. Comme vous pourrez le constater sur cette page de notre assistance, ce mode de connexion n'est pas optimal avec la Fibre.

Je vous invite à débrancher cet équipement et suivre les indications sur votre TV afin de relier votre décodeur directement en WIFI avec votre Livebox.
N'hésitez pas à me faire un retour suite à cette manipulation.

Bonne journée,

Nicolas

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J'ai contacté un conseiller qui est intervenu sur mon décodeur et qui doit me rappeler demain pour savoir si le problème est résolu. Merci pour l'aide.

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bonjour @mamilou91 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @mamilou91 

Merci pour ce retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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Suite à la relation téléphonique avec le conseiller, il y a changement de live box prévu. Il semblerait que le flux internet ne soit pas constant.

Merci pour votre aide à tous.

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bonjour @mamilou91 

merci de ton retour,tiens nous au courant après échange

bonne soirée

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J'ai reçu ma nouvelle live box mais suis bien incapable de brancher le tout malgré l'aide d'une conseillère très aimable et disponible. je vais donc faire appel à un technicien qui interviendra le 31. J'au réussi à me connecter mais ne parviens pas à relier les différents appareils.

Merci en tout cas pour votre sollicitude à tous.

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bonjour @mamilou91 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#9]

Bonjour @mamilou91 

Je suis sincèrement ravi d'avoir pu vous aider.
Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine.
Nicolas