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Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

kilimandjaro78
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4 699  

Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Bonsoir, depuis quelques jours je ne reçois plus les notifications de message d'arrivée dans l'application Mail Orange sur mon iPhone ni mon iPad. J'ai fait redémarrer ma Livebox, j'ai enlevé la notification pour la remettre, j'ai fermé mes appareils. Je ne sais plus quoi faire. Est-ce que cela peut provenir d'un dysfonctionnement momentanée de l'application d'Orange ? 

Merci de votre aide bienveillante comme toujours.

Cordialement.

13 RÉPONSES 13
kilimandjaro78
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4 634  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Bonjour, en complément  de mon message d'hier, j'ajoute que je ne reçois pas non plus les notifications sur l'application mail d'Apple de l'Iphone et de l'Ipad. Merci de votre aide.

Cordialement et bon dimanche.

 

Sab_
Webconseiller
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4 615  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Bonjour @kilimandjaro78,


Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres des équipements ?


Sabrina Webconseillère

Conseillère Spécialiste Mobile
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kilimandjaro78
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4 606  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Bonjour, merci de votre réponse.

Le problème persiste. Toujours aucune notification dans le mail natif de mon iPhone 6S PLUS et de mon iPad (IOS 12.1.4).

J'ai désinstallé l'application mail d'Orange, pensant qu'il pouvait y avoir un conflit entre les deux bien que j'utilisais surtout l'application mail d'orange mais cela n'a rien solutionné.

Je n'ai pas encore osé réinitialiser les paramètres de mes appareils, j'ai peur de perdre des donnés.

Merci de votre aide, je ne sais plus quoi faire.

Cordialement

Sab_
Webconseiller
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4 603  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

@kilimandjaro78,


Au préalable, vous pouvez sauvegarder vos données via iTunes .


Sabrina Webconseillère


Conseillère Spécialiste Mobile
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kilimandjaro78
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4 602  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Oui effectivement merci de votre suggestion mais est-ce la seule possibilité pour essayer de résoudre mon problème ?

Je suis étonnée que le problème soit apparu en même temps sur l'ipad et l'Iphone

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
4 596  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

@kilimandjaro78,


Vous pouvez contacter Apple afin d'avoir une assistance sur leurs équipements au 0805540003.


Nous restons disponibles. 

Sabrina Webconseillère

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kilimandjaro78
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4 590  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Merci. Bonne fin de journée.

Cordialement.

Chouchia
contributeur
4 493  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Idem que Kilimandjaro68 plus de notifications il faut ouvrir l'appli pour actualiser. les notifications sont bien activées dans l'application et dans les paramètres, mais rien n'y fait. J'ai désinstallé puis remis mais ras...

Quelqu'un a t-il une solution ou idée?

Merci

kilimandjaro78
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4 434  

Re: Absence de notifications sur application Mail Orange (iPhone et iPad)

Bonjour Chouchia,

Si je peux essayé de vous aider voici comment j'ai solutionné mon problème de notifications sur l'application Orange Mail.

Pour précision j'ai un iPhone 6SPLUS donc Apple.

 

J'ai d'abord désactivé les notifications de MAIL application native de l'Iphone qui ne m'arrivaient pas non plus, supposant qu'il pouvait y avoir une incompatibilité entre les deux applications pour les notifications et j'ai une préférence pour celles d'Orange Mail qui me permettent de supprimer du serveur directement les mails quand je le souhaite à partir de l'Iphone.

Ensuite :

J'ai désinstallé l'application Orange Mail. Fermé l'Iphone.

Redémarré puis réinstallé l'application Orange Mail. Fermé l'Iphone.

J'ai éteins la Livebox puis démarrage de la Livebox.

Essai en m'envoyant un mail avec l'ordinateur. Cela n'a pas fonctionné la première fois.

 

J'ai recommencé les mêmes actions avec un peu d'espace entre temps. 

Puis à l'occasion d'un nouvel essai, (peut-être deux/trois je ne sais plus) cela a fonctionné et fonctionne toujours très bien à ce jour.

J'espère que cela pourra vous aider à solutionner votre problème de notifications.

Cela me fera plaisir de le savoir.

Bon week end de Pâques.

Cordialement.

 

 

 

 

 

 

 

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