internet & fixe mon mail Orange

Accès boîte mails désactivé

Eve771
contributeur occasionnel
2 203  

Accès boîte mails désactivé

Bonjour. Orange a désactivé il y a quelques jours sans raisons ma boîte Wanadoo: je ne peux plus recevoir mes emails!! Et je n'aucune assistance...Une solution? Merci.
10 RÉPONSES 10
papou22
#TopMembre
2 150  

Re: Accès boîte mails désactivé

Bonjour @Eve771,

 

Cette adresse est-elle liée à un contrat en cours de validité chez Orange ?

 

Si ce n'est pas le cas, Orange a le droit de la supprimer avec tout son contenu, sans préavis et sans aucune possibilité de restitution 6 mois après résiliation :

 

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=91CAD43B329E21CC783F0F9D6B746B32.tpdi...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

melet39
#TopMembre
2 149  

Re: Accès boîte mails désactivé

bonjour @Eve771

 

explique toi,car orange ne t'as pas désactivé ta boite mail sans raison

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eve771
contributeur occasionnel
2 080  

Re: Accès boîte mails désactivé

Bonsoir. Oui, cette boîte mails est liée à un contrat d'abonnement valide. Merci.
Eve771
contributeur occasionnel
2 077  

Re: Accès boîte mails désactivé

Bonsoir. Orange me fait état d'une "impossibilité de récupération" de mes mails Wanadoo suite à un "serveur distant indisponible". J'ai effectué, dans mes paramètres de compte, la manip indiquée pour réactiver ma réception Wanadoo, mais, depuis cette interruption brutale, aucun mail ne me parvient. Merci de votre aide.
melet39
#TopMembre
2 073  

Re: Accès boîte mails désactivé

bonsoir @Eve771

 

tu as bien vérifié que tes mails n'étaient pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eve771
contributeur occasionnel
2 063  

Re: Accès boîte mails désactivé

Oui. Je n'ai que 2 adresses chez Orange et les mails Wanadoo sont depuis plus d'une semaine...dans le néant. La fonction "envoi" fonctionne, mais pas la réception.
Orloma
Webconseiller
2 030  

Re: Accès boîte mails désactivé

@Eve771 Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,


signature.jpg

Eve771
contributeur occasionnel
1 982  

Re: Accès boîte mails désactivé

Bonsoir. Le problème s'est résolu par la re-réactivation de ma boîte Wanadoo. Merci.
Orloma
Webconseiller
1 435  

Re: Accès boîte mails désactivé

@jackie09 Bonjour, 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

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