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Bonjour!

J ai une adresse mail wanadoo que j utilise depuis très longtemps.... suite à une fausse manipulation je l ai rattaché à un compte qui se résilie bientôt..... comment faire pr ne pas perdre l adresse ? Comment la rattacher a mon nouveau contrat?

Merci de votre aide... après 5 appels et 5 réponses différentes du 3900 je désespère....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Fab6224 

Comment la rattacher a mon nouveau contrat?

Il faut commencer par supprimer (ou faire supprimer) cette adresse, puis la faire "dégriller" par le service client au 3900 pour supprimer le délai de 6 mois pendant lequel on ne peut pas re-créer une adresse supprimée (à condition de tomber sur un "bon" qui ne botte pas en touche en disant que c'est impossible. Pas évident mais insister !)

Ensuite, il va falloir la recréer sur l'autre abonnement comme compte secondaire en sachant qu'il est impossible de nos jours de créer une adresse sur le domaine wanadoo, mais que toute adresse du domaine @orange.fr dispose d'un alias @wanadoo.fr qui permet de recevoir dans le même compte les mails envoyés par les correspondant vers l'adresse @wanadoo.fr (mais pas de l'utiliser en émission).

Voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Merci!!!

Pr le degrillage, faut il que j attende le 1er délai des 6 mois quand mon adresse sera supprimée?? Oui puis je le faire avant? ( quand un conseiller sera décidé à comprendre mon pb....)

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@Fab6224  a écrit :

Merci!!!

Pr le degrillage, faut il que j attende le 1er délai des 6 mois quand mon adresse sera supprimée?? Oui puis je le faire avant? ( quand un conseiller sera décidé à comprendre mon pb....)

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@Fab6224 

Non, tu peux demander (ou faire) la suppression dès maintenant et demander le dégrillage aussitôt dans la foulée.

Dès l'adresse dégrillée, ne tarde pas pour la recréer car elle est libre et n'importe qui peut se l'attribuer.

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Bonsoir @Fab6224,

Suite aux excellents conseils de notre Top Membre @Papou22 , que je remercie, et si vous souhaitez de l'assistance pour le dégrillage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Cécile

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Bonjour @Cecile_M et autres webconseillers...

Les faits me font mentir lorsque je dis que toute adresse mail @orange.fr dispose d'un alias @wanadoo.fr qui permet de recevoir les mails envoyés vers cette ancienne forme d'adresse dans la même boite que celle en @orange.fr !

J'ai fait les essais suivants :

- Envoi d'un mail depuis une adresse Gmail vers l'adresse principale @orange.fr d'un abonnement Orange sous sa forme @wanadoo.fr

==> OK, bien reçu. Tout baigne !

- Envoi d'un mail depuis une adresse Gmail vers l'adresse secondaire @orange.fr d'un abonnement Orange sous sa forme @wanadoo.fr

Résultat :

Conclusion : L'alias @wanadoo.fr n'est affecté automatiquement qu'à l'adresse principale d'un abonnement et pas à ses adresses secondaires.

Par ailleurs, il est impossible de le créer.

Question exigeant une réponse claire de la part d'Orange :

Comme il est impossible de créer une adresse secondaire @wanadoo.fr, comment recevoir les mails envoyés par les correspondants vers cette ancienne forme d'adresse @wanadoo.fr dans la boite de réception de la même adresse crée comme secondaire @orange.fr sur un autre abonnement afin d'assurer la continuité de la réception, comme il en est question ici ?

Désolé @Fab6224 mais visiblement ce qui a été vrai depuis la nuit des temps ne l'est plus et le mystère reste entier, sauf hypothétique solution officielle apportée par les webconseillers d'Orange ici omniprésents, mais je doute fort de l'obtenir

A défaut, il va falloir prévenir tous les correspondants et sites de ce changement d'adresse. Bon courage !

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Salut @Papou22 

Les mystères de Orange sont impénétrables...

Je viens de faire l'essai de mon côté : envois email à @wanadoo.fr vers 2 adresses avec  même radical que 2 adresses secondaires @orange.fr: les 2 messages reçus dans la boîte sans coup férir. Une adresse créée il y a quelques années, et une autre plus récemment (moins d'un an).

Comprenne qui peut.!

Un autre point me turlupine (comme Roger Lemaire en Corée en 2002: "Ce cas de Corée me turlupine"...😉).

@Fab6224  a écrit dans son premier post:

"J'ai une adresse mail wanadoo que j'utilise depuis très longtemps.... suite à une fausse manipulation je l'ai rattachée à un compte qui se résilie bientôt..."

.... comment a-t-il pu lui-même rattacher cette adresse wanadoo à un autre compte.!?...

Cordialement
Daniel35
.

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Salut @Daniel35 ,

Un autre point me turlupine...

Je suis également turlupiné par le même point. Il nous répondra peut-être ?

Quant au reste, puisque le message de refus reçu sur gmail dit "...ou ne peut pas recevoir de messages" ça veut peut-être dire que l'alias wanadoo d'un compte secondaire existe bel et bien mais qu'il y a un interrupteur caché quelque part pour l'autoriser à recevoir un mail ?

J'aimerais bien savoir une bonne fois pour toutes à quoi il faut s'en tenir pour conseiller correctement ce que les conseillers devraient conseiller.

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@Daniel35

@Cecile_M

J'affine, j'affine !

Il s'avère que si j'envoie un mail vers la forme wanadoo d'un alias @orange.fr d'un compte secondaire @orange.fr ça passe alors que si j'envoie vers la forme wanadoo de l'adresse normale du compte secondaire, ça ne passe pas.

Tout se passe comme si une adresse @orange.fr d'un compte secondaire n'a pas d'alias @wanadoo.fr alors qu'un alias @orange.fr de ce compte secondaire en a un.

De plus, l'envoi vers la forme wanadoo d'un alias du compte principal passe sans message de rejet mais se perd dans la nature et n'est jamais reçu nulle part !

Va comprendre Charles !

Il faudrait donc que @Fab6224 crée une adresse secondaire quelconque sur le bon abonnement et lui crée un alias @orange.fr dont le radical est celui de son ancienne adresse pour y recevoir les mails envoyés vers son ancienne adresse @wanadoo.fr

Plus compliqué que ça, tu meurs !!!

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@Papou22 

Zarbi en effet... D'autant que les essais que j'ai fait : adresses secondaires sans alias et c'est passé de mon côté. Envois avec adresse expéditeur gmail et smtp itou, et adresse expéditeur domaine perso smtp OVH.

Par contre: envois avec connexion wifi orange tiers. Influence ou pas...??.🤔

Le mystère s'épaissit.!

Je ferai un essai en créant une nouvelle adresse secondaire toute fraîche pour voir si l'ancienneté de l'adresse intervient ou pas.

Édit. Fait à l'instant.

Créé nouvelle adresse secondaire nom@orange.fr

Envoi avec une adresse expéditeur gmail, smtp gmail, via wifi orange tiers et App Gmail et smartphone android à nom@wanadoo.fr

Message bien reçu dans la boîte de réception de cette nouvelle adresse secondaire orange...

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